前廳行李員

1、行李員直接對(duì)前臺(tái)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，保持飽滿的精神面貌，保持儀容儀表及工裝整潔，確保給賓客留下良好的度假村形象。
2、按照規(guī)程向進(jìn)出大堂的賓客提供拉門、迎送、引領(lǐng)、問訊、租車服務(wù)。
3、動(dòng)作伶俐敏捷，能始終以微笑的面孔和親切、禮貌、周到的態(tài)度迎接賓客。
4、掌握相關(guān)的禮賓、禮儀知識(shí)，能夠根據(jù)不同場(chǎng)合、不同天氣和不同的賓客類型，靈活采用適當(dāng)?shù)慕哟绞健?
5、負(fù)責(zé)調(diào)度大堂門前的抵、離車輛，保證車道暢通。
6、注意觀察進(jìn)出大堂的客人，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告上司并采取有效行動(dòng)。
7、按照規(guī)程迅速準(zhǔn)確的疏導(dǎo)、搬運(yùn)抵達(dá)或離店的團(tuán)隊(duì)及散客行李。
8、細(xì)心觀察大堂活動(dòng)的規(guī)律，積極提出改進(jìn)工作的意見。
9、遵守度假村規(guī)章制度，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

1、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真、耐心、細(xì)致、團(tuán)結(jié)同
事，工作中能建立良好的人際關(guān)系。