電話助理

崗位職責： 
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復； 
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓； 
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 
4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。 
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

任職資格： 
1、文秘、行政管理等相關專業(yè)大專以上學歷； 
2、相關工作經(jīng)驗優(yōu)先； 
3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件； 
4、工作仔細認真、責任心強、為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力； 
5、形象好，氣質(zhì)佳，年齡在20-30歲，女性。