客服專員售后服務

【崗位職責】
1、受理及主動聯系客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確的回復及指導；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或領導處理，并跟蹤進展直至解決；
4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

【任職要求】
1、中專以上學歷，普通話標準，聲音甜美；
2、溝通表達能力強，具有一定的邏輯思維能力，反應靈敏，有客服或電話銷售經驗者優(yōu)先；
3、有計算機操作基礎，有使用office辦公軟件經驗；
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極；
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
【工作地點】荊州市沙市區(qū)北京中路恒生國際15棟
【上班時間】每天7.5小時，上午8：30到下午17：30，中午休息一個半小時；每周日休息；法定節(jié)假日正常休息。
【薪資待遇】底薪200-3000，提成3 。（入行后可達月薪均值4000+）
【工作亮點】客服主要負責產品售前及售后的客戶服務工作，無業(yè)績指標要求，掌握產品要點，輕松服務客戶。