網(wǎng)店客服

1.網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類，以及產(chǎn)品信息的及時調(diào)整，網(wǎng)店更新，網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行，獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力；
2.在線客服及導購，通過在線聊天工具（旺旺、qq等）與客戶溝通，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作；
3.處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；
4.善于解決售后問題，知道如何解決客戶的退換貨要求；
5.定期維護客戶關(guān)系，促進互動與銷售；
6.推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

1.熟悉淘寶規(guī)則，了解公司的經(jīng)營范圍及產(chǎn)品，做好售前、售后和服務(wù)工作；
2.年齡20-35歲，熱愛銷售工作；
3.有耐心、有責任心、有集體榮譽感；
4.打字速度快，思維敏捷；
5.工作穩(wěn)定性強；
6.具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
7.有上進心和責任心，有良好的服務(wù)意識和耐心，工作積極主動。