客服經(jīng)理

崗位職責(zé)：
1、管理客服團(tuán)隊；
2、負(fù)責(zé)回單監(jiān)管；
3、項目商務(wù)案件及異常件的處理；
4、監(jiān)管公司項目回單的處理進(jìn)度；
5、部門人員培訓(xùn)、績效考核及部門工作的梳理；

任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定的客服工作經(jīng)驗；
2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)；
3、性格要求樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
4、有一定的管理經(jīng)驗，具有服務(wù)意識；
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。