前臺

1、確保個人防護、裝飾等方面全部符合規(guī)定的要求；嚴格執(zhí)行各項防疫防控工作要求；
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理；
3、熟悉客情，尤其需記住即將來店的賓客信息；
4、熟練操作前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)；
6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、退房、入賬等手續(xù)；
7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息，并及時按要求做好各類臺賬；

8、做好區(qū)域計劃衛(wèi)生、物品擺放及管理，熟悉燈具和設(shè)備的開關(guān)。

1、中專及以上學(xué)歷，酒店服務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識；
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。