崗位職責(zé)

職責(zé)描述:
1、按要求負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題咨詢、api接口對(duì)接、問(wèn)題處理等
工作進(jìn)行響應(yīng)并閉環(huán)跟蹤；
2、熟練使用vos軟件功能，獨(dú)立完成sip對(duì)接、規(guī)則設(shè)
置，線路調(diào)度等工作事項(xiàng)
3、協(xié)助業(yè)發(fā)/項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目支撐工作，具備一定統(tǒng)
籌協(xié)調(diào)能力‚銜接各個(gè)部門以及客戶；
4、收集、分析客戶需求并整理成文檔，正確引導(dǎo)客戶需
求，對(duì)需求變更進(jìn)行有效控制，階段性對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)
產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓(xùn)使用
5、負(fù)責(zé)短信系統(tǒng)‚網(wǎng)關(guān)對(duì)接調(diào)試的配置、遠(yuǎn)
程維護(hù)和管理
6、為客服專員日常工作提供支持，跟蹤處理所有疑難問(wèn)
題‚負(fù)責(zé)所有客戶的線路質(zhì)量方面的售后工作；
其他要求 任職資格：
1、通信、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先
2、短信系統(tǒng)或平臺(tái) 例如vos 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌
握l(shuí)inux抓包和wireshark分析sip信令的相關(guān)操作
3、熟悉常規(guī)語(yǔ)音業(yè)務(wù)種類‚熟悉freeswitch asterisk等
軟交換網(wǎng)關(guān)對(duì)接落地配置，對(duì)各種網(wǎng)路情況下的nat穿
墻處理有豐富經(jīng)驗(yàn)
4、熟悉voip相關(guān)知識(shí)及原理 例如sip協(xié)議、語(yǔ)音編碼
等

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

要求計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)

聯(lián)系方式/地圖

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