崗位職責

直接接聽日本客戶電話，并完成下列工作：
1、通過電話、email、遠程工具等為用戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持等售前、售后技術(shù)服務(wù)；
2、在線判斷產(chǎn)品故障，根據(jù)標準流程，為客戶快速解決技術(shù)問題；
3、處理客戶投訴；
4、通過接聽電話的方式（呼入），chat‚email解決客戶問題。
【晉升空間】
1、日語服務(wù)擔當→日語服務(wù)主管→助理運營經(jīng)理→運營經(jīng)理→高級運營經(jīng)理→運營總監(jiān)
2、日語服務(wù)擔當→qa→培訓(xùn)→人事

相關(guān)經(jīng)驗、技能要求

1、實習期：
崗前培訓(xùn)為1-2個月，月薪=3500元+意外傷害保險，免費提供住宿；
培訓(xùn)結(jié)束考核后上線工作，月薪=基本工資為4400元+餐補220元+交通補助100元+績效工資（0-2000元）+意外傷害保險，憑車票報銷入職車費300元，免費提供住宿。
2、轉(zhuǎn)正后：
取得畢業(yè)證書后，簽訂《勞動合同》，期限為三年，其中含試用期6個月，自簽訂《勞動合同》之日起，享受帶薪年假、年度調(diào)薪、內(nèi)部競聘，公司會定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外旅游。
月薪=基本工資為5500-6500元（根據(jù)語言水平評定）+學歷津貼（大專500元/本科800元）+餐補220元+交通補助100元+績效工資（0-2000元）+五險一金。
免費提供住宿1個月，期滿如繼續(xù)申請在宿舍住宿，須按月承擔住宿費600-800元。
【工作時間】
排班制（會有夜班），每周輪休，上5天休2天

聯(lián)系方式/地圖

• 公司地址：北京市海淀區(qū)****
• 郵政編碼：********
• 聯(lián)系電話：********
• 聯(lián) 系 人：********
• 傳　　真：********
• E-mail：********

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