崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、針對(duì)crm系統(tǒng)推送的會(huì)員客戶(hù)，進(jìn)行電話回訪，記錄回訪詳情，重要問(wèn)題及時(shí)反饋；
2、及時(shí)準(zhǔn)確處理咨詢(xún)和投訴，提供合理解決方案；
3、熟悉crm系統(tǒng)功能以及外呼電話操作，對(duì)crm客服功能進(jìn)行優(yōu)化；
4、核對(duì)數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性，做好excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持；
5、收集客戶(hù)需求，定期匯總問(wèn)題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)痛點(diǎn)，提出最優(yōu)解決方案，提升客戶(hù)體驗(yàn)度。
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求
任職要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn) 如外呼、記錄、整理、反饋等 者優(yōu)先考慮
溝通能力：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶(hù)問(wèn)題
學(xué)習(xí)能力：有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，以及應(yīng)變能力
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：愿意與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同完成工作任務(wù)
上班時(shí)間：8：30-17:30，午休12:00-13:00，雙休，節(jié)假日休
薪資是：4500底薪+500績(jī)效，試用期兩個(gè)月，+社保
工作地點(diǎn)：北京昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)未來(lái)科學(xué)城南區(qū)魯疃東路未來(lái)中心
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購(gòu)買(mǎi)充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
聯(lián)系方式/地圖
- 公司地址：未來(lái)中心f座****
- 郵政編碼：********
- 聯(lián)系電話：********
- 聯(lián) 系 人：********
- 傳 真：********
- E-mail：********
您可能感興趣的職位
- 職位名稱(chēng)
- 學(xué)歷要求
- 工作地區(qū)
- 薪資待遇
- 操作
北京人才熱線 IE8.0以上版本支持 未經(jīng)書(shū)面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載